Envios y devoluciones

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Neotem.com, envía todos sus pedidos a través de la compañía de CORREOS (entregas de 3 a 5 laborables aproximadamente para la peninsula) una vez procesado el pedido. El coste es de 6 para los envios por CORREOS. Actualmente solo atendemos pedido en España, proximamente podremos enviar pedidos al resto del mundo. Los gastos de envío serán detallados en cada proceso de compra. Los gastos de envio serán GRATUITOS para pedidos superiores a 150 Euros, el envío se realizará mediante mensajería o CORREOS salvo para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla que será por Correos.

Los pedidos que contengan exclusivamente cartas sueltas tienen unos gastos de envío por correo certificado de 3,5 euros. La diferencia con el precio habitual de envíos será restada después de completar el pedido

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Tal y como establece la legislación vigente (Ley de Ordenación del Comercio Minorista), el plazo de devolución de los productos será de 7 días a contar desde la entrega de los mismos. Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con el webmaster mediante correo electrónico a la dirección fevazau@neotem.com indicando el número de factura y el motivo de la devolución. Será el webmaster quién se pondrá en contacto con la compañía de transportes para gestionar la recogida del producto devuelto. Si lo desea, lo podrá devolver con otra compañía de transportes, siempre que vaya certificado.

Será admitida las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución.

El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.